Tonalizante não pega no cabelo
Não resolvido
Goiânia - GO
30/03/2023 às 00:01
ID: 161966197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha cor de cabelo natural é loiro escuro, uso a tinta igora 8.77, já algum tempo ando querendo deixar meu cabelo bemmmm laranjinha e comprei a kamaleao flamingo e todas as vezes que eu passava não ficava como nos vídeos da internet, comprei a própria máscara branca da marca, deixei passar de 40 minutos, lavava bem o cabelo antes com shampoo, secava bem, tentei diluir menos, uso shampoo profissional para cabelos coloridos, enfim tentei de tudo para fazer com que o tonalizante tingisse meu cabelo mas sem sucesso. Gostaria de saber da marca o porque que isso pode estar acontecendo. A foto em anexo é logo após a tonalização, é inacreditável como não pega. Obrigada!
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 08:27
Olá Nathalia, tudo bem ?
Obrigada por entrar em contato conosco, agradecemos o seu feedback, encaminhamos essas informações para o setor responsável.
Em nome de toda família Kamaleão Color, pedimos desculpas pelo ocorrido em sua experiência conosco.
Entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp para saber mais informações para solucionar o seu problema da melhor forma possível, combinado?
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe Kamaleão Color
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 21:18
A solução que me deram foi que eu deveria descobrir meu cabelo para conseguir chegar na cor que eu quero, sendo que Sigo várias a várias ruivas de vários tons diferentes e nunca vi isso que só pega em cabelo loiro MUITO CLARO OU LOIRO CLARÍSSIMOS, sendo que nem a cabeleireira ( representante ) que fez meu ruivo e me vendeu o tonalizante me informou isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1