Kamaleão Color

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Novo Hamburgo - RS

17/08/2026 às 09:05

ID: 256626689

Olá! Gostaria de entrar em contato para relatar um problema que tive com dois tonalizantes da marca.

Comprei um tonalizante Medusa pela internet e o Urso Polar em uma loja física. Infelizmente, nenhum dos dois pigmentou o meu cabelo como deveria.

Meu cabelo passou por um processo intenso de descoloração. Utilizei o descolorante da Amend, que promete abertura de até 10 tons, junto com água oxigenada de 40 volumes. Fiz duas descolorações, até chegar a um tom bem claro, praticamente branco, justamente para conseguir uma boa pigmentação dos tonalizantes.

Mesmo assim, o Urso Polar simplesmente não pigmentou. Deixei o produto agir por aproximadamente 40 minutos ou até mais, seguindo o processo corretamente, e praticamente não houve nenhuma alteração na cor não pegou nem 1%.

Já o Medusa, que deveria entregar uma pigmentação roxa, acabou deixando meu cabelo em um tom semelhante a vermelho/marsala, completamente diferente do resultado esperado.

Estou muito decepcionada, principalmente porque já utilizei anteriormente o tonalizante Picapau, e ele pigmentava perfeitamente no meu cabelo. Por isso, acredito que possa haver algum problema com a qualidade, formulação ou até mesmo algum defeito nesses dois produtos que adquiri.

Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, pois investi tanto nos produtos quanto em todo o processo de descoloração e preparação do cabelo, e infelizmente não tive o resultado esperado com nenhum dos dois tonalizantes.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema. Obrigada!

Segue a foto dos tonalizante, e do meu cabelo, em cima era pra ser cinza e não pegou mesmo ele estando super claro praticamente branco em alguns pontos estavam brancos sim principalmente na franja, e o que seria um roxo intenso acabou ficando rosa..

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