Arame na farofa
Resolvido
Poá - SP
29/09/2022 às 23:28
ID: 151027197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós comprar a farofa gourmet da Kamar alimentos, no momento do consumo (durante a mastigação) fui surpreendida com um pedaço de arame de quase 5cm enrolado.
Entrei em contato com a empresa que não apresentou ação de melhoria e demonstrou uma "certa" normalidade com esse tipo de material na farofa.
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 10:59
Olá, Ana Paula . Tudo bem?
O N do seu protocolo é *******
Primeiramente agradecemos sua manifestação, pois a partir dela, nossa área de qualidade poderá investigar o ocorrido e buscar melhorias em nossos processos internos.
Conforme conversamos por email, estamos prosseguindo com a substituição do produto.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada ou comente aqui na sua reclamação que te responderemos, combinado?
Pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Obrigada
Kamar Alimentos
Consideração final do consumidor
21/11/2022 às 00:13
O problema foi solucionado... agradeço pelo atendimento eficaz e pela ação tomada para melhoria contínua.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9