[editado pelo Reclame AQUI]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2016 às 09:57
ID: 16671924
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa anunciou toalhas Karsten e enviou toalhas Casa In/Fontineli, de baixíssima qualidade. Ao receber, reclamei e aí vieram me dizer que a marca enviada era uma marca da Karsten. Depois até colocaram o anúncio como Karsten - Casa In/ Fontineli. A empresa se vale de uma marca boa pra chamar a atenção do cliente e vender um produto de baixa qualidade.
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Resposta da empresa
08/02/2016 às 13:17
As toalhas mencionadas pelo reclamante são fabricadas pela Karsten. Se o mesmo verificar o CNPJ na etiqueta e consultar na internet poderá confirmar isso. Casa In é uma marca Karsten e Fontinelli é o nome do modelo da toalha. Caso seja necessário, podemos solicitar a Karsten para enviar ao reclamante um comunicado sobre a marca. A qualidade do produto vendido é equivalente ao valor de venda do mesmo.
Réplica do consumidor
28/02/2016 às 11:25
Ok. Será que se os vendedores comprarem chocolates copenhagen e receberem Brasil Cacau, ou se comprarem uma Journey e receberem a Freemont a análise será a mesma, ainda que os CNPJ possam ser diferentes? Era só o que faltava: O consumidor olhar o CNPJ do anúncio pra saber que vai comprar algo daquela empresa e não o que está anunciado.