Falta de compromisso com o cliente
Respondida
Mossoró - RN
18/04/2023 às 17:22
ID: 163148853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* a respectiva empresa veio em meu estabelecimento oferecendo o serviço de marcas e patentes, me passaram valores muita conversa bonita e fantasiosa, fechamos a parceria, efetuei todos os pagamentos da forma que me foi solicitado, pagamos taxas e mais taxas e agora por ultimo recebo o e-mail dizendo a seguinte informação:
Venho através desta, comunicar que, infelizmente, seu processo n XXXXXXXXX referente ao registro da marca XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi indeferido pelo INPI.
Foi impetrado com os recursos cabíveis, porém o órgão manteve a decisão de indeferimento.
Os recursos foram administrativos e, quando se esgota as vias administrativas pode ser requerido juridicamente o direito ao registro da marca.
Possuímos em nossa empresa um advogado especializado em registro de marca que poderá te auxiliar nesse caso, porém, caso tenha um advogado de sua confiança, também poderá ser contratado para este processo.
Muito fácil chegar depois de todo o investimento e falar isso! Mas como não aceitei o que me foi enviado, fui atras de um advogado que me explicou o que ocorreu.
Gostaria que a empresa me explicasse porque não foi feito uma manifestação a oposição?
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 16:07
Entramos em contato com o Senhor Ricardo, o qual esclarecemos suas dúvidas e propusemos o registro com isenção da Assessoria (Política da nossa Empresa em casos como o citado), explicamos o fato de não ter sido realizada a manifestação contra a oposição e que não foi esse fato que ocasionou o arquivamento do seu processo (conforme legislação vigente, a oposição não causa arquivamento ao processo de registro)
Estando tudo esclarecido entre as partes, nos colocamos a disposição caso tenha alguma outra dúvida relativo ao Processo Mencionado.
Att.: Kamarko Marcas e Patentes