Problemas com a prestação dos serviço
Resolvido
Codó - MA
10/08/2021 às 16:22
ID: 127915953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado (*******), contratei o servico de patentiamento de marca,para minha empresa em Belém do Pará, após visita de um vendedor representado a CAMARKO.
Dei uma entrada no valor de R$*******.00,
Porém, com a crise da pandemia não consegui realizar o pagamento restante conforme combinado.
Há uns 7 dias atrás, a conta bancaria foi bloquea judicialmente pela empresa KAMARKO; Impedindo o fluxo de caixa do meu negócio, gerando vários transtornos morais e financeiros.
Mesmo eu tendo pago o valor citado como entrada, e da parte da empresa não tive os serviço prestado. A mesma teve coragem de fazer isso comigo.
Após contato da empresa, representada por um advogodo via whatsapp ; aceitei uma negociação para regularizar o débito no valor de R$1.*******,00 sendo R$1.*******.00 em conta (Saldo Bloqueado em conta) + o valor de R$*******,00 via pix, na última quinta feira, para conta da mesma.
E até o momento, minha conta bancaria está bloqueada e o serviço de patente de marca não foi realizado!
Preciso que esse problema seja resolvido o quanto antes.
Segundo a atendente Clarisse, é preciso que eu faça uma nova contratação dos serviços, pagando novamente pela contratação.
Não é justo
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa e preciso de ajuda por favor.
Att.
Raimundo Feitosa
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 09:03
O Senhor Raimundo contratou os serviços da Kamarko através da visita do consultor em julho/*******, no qual pagou o valor de R$ *******,00 referente a taxa de protocolo e encaminhamento do processo e ficou acertado a Assessoria em 06 parcelas de R$ *******,00.
Devido a pandemia e lockdown, em dezembro/*******, oferecemos um acordo de depósitos semanais, retirando todo o juro e multa dos boletos, onde semanalmente o Senhor Raimundo deveria depositar um valor mínimo de R$ 50,00. Conforme completasse o valor do boleto, o mesmo seria baixado e firmado a quitação.
Em janeiro/******* não havia sido cumprido o acordo e não conseguimos contato telefonico nem retorno via whats app com o cliente, sendo iniciado os tramites conforme clausula contratual (inclusão nos cadastros restritivos de crédito)
Em março/******* após vários acordos firmados e não cumpridos, os débitos seguiram para execução judicial.
Em abril/******* a marca do Senhor Raimundo foi deferida no sistema do INPI, onde, conforme contrato, há a necessidade de recolhimento da taxa governamental para que o processo seja concluído, caso não haja o recolhimento, o órgão automaticamente arquiva o processo, após várias tentativas de contato telefônico e via whats app sem sucesso, o prazo se encerrou e o processo seguiu para arquivamento.
A Kamarko é uma empresa de marcas e patentes que tem seriedade e comprometimento com seu cliente, fazendo o intermédio entre empresa e INPI por anos com idoneidade e clareza.
Quanto ao contato que o Senhor Raimundo fez inicio de agosto/******* foi explicado, enviado os prints de comprovação dos contatos que a empresa fez com o mesmo e a possibilidade de um novo processo a ser iniciado para o registro da marca, com os custos do novo serviço se fazendo necessário um novo processo e contrato.
A Kamarko cumpriu com o serviço contratado.
Consideração final do consumidor
14/10/2021 às 17:23
Já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10