Atraso na entrega do pedido ***** - presente de batizado

Olá, Daniele! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, sentimos muito pela frustração que essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto a expectativa em relação a uma compra é importante e lamentamos que o processo não tenha acontecido da forma ideal.

Infelizmente, houve um erro operacional por parte da transportadora e a mercadoria acabou sendo extraviada durante o transporte. Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução.

Mesmo assumindo o prejuízo logístico, nosso compromisso sempre será com nossos clientes. Por isso, realizamos o envio de um novo pedido e ficamos felizes em saber que você já confirmou o recebimento de tudo certinho.

Pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Situações envolvendo serviços de terceiros podem acontecer, mas pode ter certeza de que nossa prioridade é sempre resolver de forma rápida, transparente e respeitosa.

Se você se sentir confortável em reconsiderar sua avaliação aqui no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos. Seu retorno é muito importante para nós.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Com carinho,
Ana | Equipe Kambai