Péssima qualidade e atendimento

Olá Mariana, seu direito de devolução está sendo exercido dentro de todas as conformidades!
Primeiramente, seu pedido ainda NÃO chegou em nossa base, após a chegada dele aqui, iremos revisar todos os produtos, após isso nós iremos ressarcir o seu reembolso

Sobre as demoras no atendimento, todas as vezes que você entro em contato, inclusive fora do horário, nós lhe atendemos e lhe demos o devido retorno e quando não lhe retornamos, foi porque não tivemos o recebimento do seu pedido.

Sobre a propaganda enganosa, gostaríamos de saber onde você viu propaganda enganosa???

Resumindo, você será atendida dentro das normas de devolução, deverá aguardar procedimento!

Mais um detalhe, você relatou via WhatsApp que usou os produtos, estamos abrindo uma exceção para você!!!

O direito do consumidor vale para você e para a loja também.

Infelizmente não foram respondidas minhas reclamações como mencionado acima. Se observarem pelo site, até hoje meu pedido não teve retorno.
Sim, mensagens foram respondidas pelo WhatsApp, depois de eu enviar insistentemente vários dias seguidos.
A proponga enganosa está no fato de vocês saberem que existia problema com o zíper e mesmo assim não fazerem recall e mesmo assim enviarem o produto com problema.
Quanto ao uso, sim! Tirei do pacote, coloquei no meu bebê, e na primeira vestida o zíper não funcionou, então não venham falar em exceção sendo que sabiam que o lote estava com o zíper quebrado e mesmo assim enviaram a mercadoria.
Tudo isso com um recém nascido de 25 dias em casa, ir até o Correios e fazer a devolução!
Ficarei no aguardo dos próximos passos, e continuarei alerta e farei tantas quantas reclamações forem necessárias até a resolução do problema!