Montador causou danos e deixou guarda-roupa perigoso, loja não resolve
Respondida
Uberlândia - MG
14/04/2026 às 18:39
ID: 246059821
Fiz uma compra na loja em janeiro. Um guarda roupa. Chegou em ótimo estado, porém o montador, furou algumas partes, ficou desnivelado e o pior deixou uma parte de cima solta, na qual caiu e bateu no braço de uma moradora da casa. Imagina se tivesse caído nos meus netos de 3 e 6 anos! Fiz o contato com a loja, me passaram para o suporte. Aí começou meu problema. Estou desde o dia 24/02 com a peça solta, fora do guarda roupa e eles não mandam um outro montador. Quero solução urgente. É só promessa. Foto das conversas foram anexadas
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 19:41
Prezada Fabíola,
Agradecemos imensamente pela oportunidade de reparar o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada.
Conforme acompanhamento do seu caso, foi realizada a visita técnica com um novo profissional, que efetuou todos os ajustes necessários, deixando o produto devidamente seguro e em perfeito funcionamento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e satisfação.
Atenciosamente,
Laura Mateus- Assistente SAC Kamel Magazine
Telefone: (34)98421-1775