Delta Coberturas

Boa tarde, foi avisado no dia da conferência das medidas que ele precisava de dois dias para montar. A primeira vez que foi cancelado devido o problema no carro erramos sim de não ter avisado com antecedência mas logo no dia foi remarcado para o sábado (que vocês só podem receber nos sábados) e foi avisado que ele estava em um cliente e logo estava indo para a sua montagem, ele chegou no local você cancelou com ele ali no local. Logo que foi cancelado foi avisado que seria cancelado a nota fiscal e devolvido o valor que foi feito mediante a pix, o valor foi devolvido e sobre o banco, como foi conversado, era pedir o estorno com o banco e o banco nos avisaria do cancelamento porém após uns dias você nos avisou sobre um protocolo que o banco estava pedindo e como eu não estava ciente do ******* que não sabia oque era pois nunca haviam pedido e logo em seguida você nos perguntou se conseguíamos realizar o serviço novamente e como eu disse teria que ver a possibilidade pois agora fim de ano era corrido para nós.

Nenhum momento foi informado que seria feito em dois dias.
E vocês não responde no watts, apenas visualizam, e tenho que ficar insistindo até responder, isso as vezes quando respondem.
Sim vocês me devolveram o valor que dei de entrada, não neguei isso, mas não saber de protocolo? Ou pelo menos tentar resolver e não deixar o cliente sem resposta.
Veja com o setor de faturamento de vocês, pois já vai para a segunda parcela que tenho que pagar do parcelamento e sem ter o serviço por vocês serem enrolados pra tudo.
Sim, como falei para vocês, se fosse para o bom para ambos os lados e rápido , teria sim como voltar atrás e fazer o serviço pra mim. mas não adiantou eu falar isso, pois só visualiza e não responde.
Agora que você viu minha reclamação me respondeu super rápido pelo Watts.
Tenho todas as conversas aqui gravadas .
Agora você manda mensagem de áudio pra saber porque fiz a reclamação? Coloca a mão na consciência de quantas vezes chamei vocês e fiquei sem resposta.
Isso cansa.
E como vai ficar as parcelas se vocês não tem este protocolo?
Como falei já vai para a segunda parcela que precisa pagar e como vai ficar?
Não vou ficar com este prejuízo?

Continuo sem resolução deste problema, a mesma quer que eu retire a reclamação daqui para me pagar.
Abri nova reclamação no PROCON .

Continuo no aguardo de uma solução.
Fui para as pequena causas para resolver isso .