Falhas em conciliações bancárias e integrações bancárias no Sistema Kamino

Olá, Alessandro! Tudo bem?

Sentimos muito pelos transtornos que você vem enfrentando com a integração bancária e a conciliação.

Analisamos o seu caso e identificamos uma instabilidade na sincronização com o Bradesco. Após a reconexão orientada pelo nosso time, a sincronização foi restabelecida. Durante essa análise, porém, também identificamos uma inconsistência na importação de algumas transações: em determinadas situações, quando existem movimentações de saída com o mesmo valor na mesma data, algumas delas podem não ser importadas corretamente.

Esse comportamento já foi identificado pelo nosso time técnico e está em tratamento para que a conciliação das movimentações ocorra corretamente.

Sabemos que a confiabilidade das informações bancárias é essencial para a rotina financeira. Por isso, reconhecemos que situações como essa estão abaixo da experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e entendemos a sua frustração.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos acompanhando o caso até a conclusão da tratativa e validação da correção.

Atenciosamente,
Equipe Kamino

Os problemas se acumulam a algum tempo e a resposta da Kamino é a mesma: estamos verificando, ou seja, nao resolvem. Porem o boleto da cobrança pelo sistema, a Kamino envia religiosamente sem nenhum constrangimento. Resolvam as pendências.