Não cumprem o que prometem; e te prendem em multa rescisória..

Olá!

Agradecemos o feedback e sentimos muito que a experiência até o momento não tenha sido exatamente como se esperava. Reforçamos que nosso objetivo sempre é oferecer uma plataforma que traga mais controle, organização e eficiência à gestão financeira, e levamos seu relato com muita seriedade.

Sobre os pontos mencionados, é importante esclarecer que a ferramenta permite a criação de regras e automações para conciliação e pagamentos em massa, mas, como em qualquer sistema de gestão financeira, pode haver necessidade de atuação nas exceções e parametrizações, especialmente em operações mais específicas. A plataforma não substitui integralmente a operação financeira, mas apoia e estrutura o processo, trazendo mais governança e visibilidade. A automação completa, sem validação para pagamentos, não seria nem segura e nem possível, de acordo com as regras bancárias vigentes.

Em relação à conciliação de recebíveis, atualmente o sistema realiza automações conforme as regras configuradas, sendo fundamental o correto mapeamento inicial e ajustes conforme a realidade da operação. Nosso time está sempre disponível para revisar essas configurações junto ao cliente para otimizar os resultados.

Quanto ao acompanhamento, reforçamos que nossa equipe já entrou em contato para entender detalhadamente os pontos trazidos e propor encaminhamentos práticos. Temos reuniões agendadas e seguimos à disposição para realizar novos alinhamentos, revisões operacionais e apoiar no melhor uso dos recursos disponíveis na plataforma.

Nosso compromisso é evoluir continuamente a experiência dos nossos clientes e garantir que a ferramenta esteja sendo utilizada da forma mais estratégica possível.

Esperamos que esse ruído inicial seja contornado pelas soluções que nosso time está oferecendo, e nos mantemos à disposição para o que for necessário.

Não ha o devido acompanhamento, nem mesmo dominio das soluções por parte de minha key account, a Barbara inclusive foi a pessoa que criou as regras de extrato na minha conta, e estão erradas... Tivemos ums reunião na quarta-feira passada (11/02/2026), não sabiam explicar o porque as regras estavam sendo aplicadas de tal maneira, alem disso ficaram de excluir as regras criadas e nada fizeram até agora.

Olá! Verificamos aqui que as regras já foram excluídas. Nosso time também está aguardando o seu retorno para podermos dar andamento à solução dos seus problemas.

Continuamos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,