Compra frustrante
Respondida
Frutal - MG
24/12/2021 às 12:26
ID: 135462611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 camisas pra vestir no natal e no ano novo, onde o prazo de 9 dias úteis depois do ******* chegaria no dia 16/12, pois o pedido foi enviado no dia 05/12, mas infelizmente não chegou a tempo de usar pro natal, nem sei se vai chegar pro ano novo, foi minha compra mais frustrante da vida. Fiz planos, confiei na loja e nos seus prazos, mas me decepcionei.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/12/2021 às 12:35
Acredito que esta havendo uma confusão em relação a prazo de postagem e prazo do frete.
Nosso prazo de postagem é de até 09 dias uteis (avisado no momento da compra) devido o produto ser sob encomenda, nos não trabalhamos com produtos a pronta entrega, ja que nossa produção é artesanal, as peças são feitas a mão, uma a uma.
O prazo do frete, é o que corresponde a entrega, calculado diretamente pela empresa dos correios, tendo a opção Sedex e Pac.
O serviço do frete valera após a postagem do produto.
Ex: 09 dias uteis para a postagem + 1 dia util do SEDEX.
Ou
09 dias uteis para a postagem + 6 dias uteis do PAC
(Dependendo do serviço contratado no momento da compra)
Em todas as telas de compra dos produtos em nosso site, fazemos as orientações devidas, respeitando todo o código do consumidor.
O pedido foi enviado dentro do prazo com a loja cumprindo todos os protocolos.
O pedido foi comprado com a opção do frete PAC (opção NAO expressa) o que faz com que a entrega do ******* mais.
ao consultar o codigo do ******* que o pedido ja chegou, e esta aguardando retirada nas agencias isso na data de hoje 24/12.
acredito que a cliente nao tenha verificado o codigo de rastreio.