Paguei pelo frete mais caro e mandaram pelo mais barato.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
07/12/2021 às 11:36
ID: 134278215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 30/11/******* no site Kamizahia e ao colocar meu endereço apareceu duas opções de frete, o PAC com 9 dias úteis de prazo no valor aproximado de 20 reais e a opção SEDEX com 2 dias úteis de prazo no valor de 75,00 reais, eu selecionei o SEDEX porque tinha planos para usar o produto e queria que chegasse o mais rápido possível. 9 horas após o pagamento ser aprovado eu recebi um e-mail da KAMIZAHIA que o prazo de postagem do pedido havia sido alterado para 9 dias úteis, o mesmo prazo do PAC (valor mais barato) e não fui reembolsado pela diferença de valor.
Att,
Douglas Monção
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Resposta da empresa
24/12/2021 às 12:40
Acredito que esta havendo uma confusão em relação a prazo de postagem e prazo do frete.
Nosso prazo de postagem é de até 09 dias uteis (avisado no momento da compra) devido o produto ser sob encomenda, nos não trabalhamos com produtos a pronta entrega, ja que nossa produção é artesanal, as peças são feitas a mão, uma a uma.
O prazo do frete, é o que corresponde a entrega, calculado diretamente pela empresa dos correios, tendo a opção Sedex e Pac.
O serviço do frete valera após a postagem do produto.
Ex: 09 dias uteis para a postagem + 1 dia util do SEDEX.
Ou
09 dias uteis para a postagem + 6 dias uteis do PAC
(Dependendo do serviço contratado no momento da compra)
Em todas as telas de compra dos produtos em nosso site, fazemos as orientações devidas, respeitando todo o código do consumidor.
A imagem enviada nao mostra toda a tela do site, onde enviamos para o cliente via e-mail todas as informações do prazo de postagem e prazo de frete.