Prazo de entrega
Resolvido
Moreno - PE
13/12/2019 às 10:52
ID: 98137165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntes da compra informa que o envio por sedex demora (5 dias úteis): R$ 68,31e após realizar a compra recebo o e-mail informando que o prazo aumentou em 9 dias. Faço o questionamento e recebo o e-mail abaixo.
Bom dia, tudo bem?
O prazo de postagem são de 09 dias uteis (avisado no momento da compra) Devido o produto ser sob encomenda.
O prazo do frete é calculado apos a postagem (avisado no momento de finalizar a compra)
A KAMIZAHIA, trabalha com o mesmo conceito das grandes grifes, com camisas feitas a mão uma a uma.
O pedido esta em andamento e será enviado nos próximos dias, assim que postado o código de rastreio será enviado via e-mail
Att,
Eles não tiveram nem a atenção de ir no próprio site pra ver o cálculo de meu cep que é ************** e que o prazo informado são 5 dias por sedex.
Comprei pra usar no dia 24/12 e pelo jeito não vou ter a camisa. Não compro mais nesta loja.
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Resposta da empresa
13/12/2019 às 11:20
O nosso prazo de postagem são de 09 dias uteis (avisado no momento da compra) devido o produto ser sob encomenda, o prazo dos correios é contado após a postagem do produto (também avisado no momento de fechar o carrinho de compras) onde o cliente nao prestou atenção no momento de fechar o pedido.
nossa loja sempre trabalhou com o prazo de 09 dias uteis.
horário de atendimento 8:00 as 17:00
prazo de respostas até 3 dias uteis.
devido o prazo nao ser o que o cliente precisava ele solicitou o cancelamento, que foi feito de imediato, estornando o valor para seu cartão, infelizmente mesmo assim foi aberto um chamado levantando falsos testemunhos de nossa loja, onde nosso jurídico fara toda a apuração e entrara em contato com o cliente.
att,
Consideração final do consumidor
13/12/2019 às 11:21
Devolução do valor foi realizada. Nunca mais compro nesta loja. Sejam mais claros no assunto PRAZO DE ENTREGA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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