Criptomoedas extraviadas
Resolvido
Maracanaú - CE
29/06/2024 às 11:18
ID: 191844339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma transação de envio de litcoin da Coinbase para a Kamoney no dia 28/06/*******, na esperança de receber o valor referente via Pix. O status está aparecendo como "parcial" na plataforma da Kamoney. As criptomoedas foram enviadas e não constam mais na Coinbase, porém não recebi o valor na minha conta picpay. Tentei contato pelos canais de atendimento Instagram, e-mail mas ninguém responde.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 08:38
Paulo Henrique, bom dia!
Identificamos o seu pedido e o pagamento do valor parcial foi realizado para a *******.
A título de esclarecimento, de acordo com as regras de pedidos, os pagamentos com status parcial ou erro, são solucionados de segunda à sexta, em dias úteis, de 08:00 às 20:00h.
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 09:41
Gostei da solução do meu problema. A dica que dou é que esta informação que me foi passada hoje já tivesse descrito no app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10