TRANSAÇÃO NÃO FOI CREDITADA NA MINHA CONTA !
Resolvido
naoconsta - --
26/12/2023 às 18:58
ID: 179116637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUSO A KAMONEY DE LONGA DATA TUDO SEMPRE FUNCIONOU A CONTENTO.
HOJE ISSO NÃO ACONTECEU FOI FEITA A TRASNFERENCIA COMO DAS OUTRAS VEZES E AGORA ALEGAM QUE A REDE ETH É OUTRA.
ISSO NÃO PROCEDE JÁ QUE AS TRANSFERENCIAS SEMPRE FORAM FEITAS PELA REDE ETH.
NÃO TEM FUNDAMENTO O QUE A KAMONEY ALEGA E QUERO O MEU DINHEIRO CREDITADO NA MINHA CONTA.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 08:21
Bom dia! Como informado no atendimento aberto pela nossa equipe. O envio das moedas foi realizado por uma rede diferente a qual a Kamoney trabalha. Nosso time está verificando a possibilidade de recuperação das moedas. Assim que houver uma resposta retornaremos o contato.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 15:06
PÉSSIMO DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA E COM PROVAS DA BLOCK CHAIN RESOLVERAM SE MEXER.
NÃO CONFIO NESTA EMPRESA NUNCA MAIS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2024 às 18:58
Ricardo, Boa noite!
Conforme o seu histórico de atendimento. Identificamos que de fato foi realizado o envio das moedas utilizando uma REDE a qual não trabalhamos. Apesar da falha ao enviar as moedas, nosso time conseguiu recurar o valor enviado e finalizar o pagamento do seu pedido.
Sentimos muito pelo transtorno e continuaremos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kamoney.