Consórcio Toyota: Taxa administrativa divergente, informações enganosas.

Question

Desonestidade no consórcio Toyota contratado na concessionária Kampai em Cuiabá-MT. No dia 30/07/2025, fiz contato com a Concessionária por telefone e fui atendido pelo vendedor ***** e, no mesmo dia, iniciamos a negociação de um carro Corolla Cross XR por meio de venda direta PCD. O valor do carro informado foi R$140.779,98 na cor cinza perolizada, o que, dias depois de fazer o pedido, teve seu preço ajustado para R$144.651,09. Diante das informações iniciais, combinamos e fui pessoalmente à Concessionária, *****, para seguir com a negociação. No mesmo dia, 30/07/2025, cheguei na Concessionária Toyota em horário combinado e fui novamente atendido pelo vendedor *****. Encaminhei ao vendedor todos os documentos referentes às isenções a fim de que ele fizesse o pedido do carro junto à fábrica da Toyota. O carro seria financiado pelo Banco Toyota com taxa de aproximadamente 2% ao mês. Documentação encaminhada e proposta de financiamento aprovada pelo Banco Toyota, porém no momento da assinatura do contrato entrou na sala a vendedora de consórcio ***** funcionaria da Concessionária Toyota que juntamente com os outros dois funcionários que estavam participando do atendimento o vendedor ***** e um da área financeira ambos surpreendentemente passaram a insistir para que eu mudasse a forma de compra para a modalidade de consórcio porque segundo eles seria mais vantajosa pelo fato de não ter juros e sim uma taxa administrativa, aparentemente pelo que foi apresentado realmente a opção do consórcio sairia melhor, então fui para a mesa de atendimento da vendedora de consórcio ***** que assumiu o atendimento, durante a negociação a vendedora passou as informações sobre o grupo em andamento, prazo, valor da parcela e disse que a taxa administrativa seria de 17%, finalizamos a negociação, assinei o contrato, paguei a primeira parcela no valor de 1.618,33 e retornei para casa ao chegar olhando o contrato percebi que a taxa de administração que havia sido cobrada era de 22% e não os 17% verbalmente combinado fiquei indignado e retornei à concessionária, solicitei o imediato cancelamento do consórcio bem como a devolução do valor pago, porém a vendedora se recusou a fazer o cancelamento, liguei na central de atendimento e solicitei o cancelamento que também foi recusado porque segundo eles o prazo de sete dias para cancelar havia passado por dois dias, fiquei muito decepcionado e indignado com a falta de honestidade da Concessionária, a partir daqui as coisas só pioraram a vendedora ***** informou na negociação do consórcio que os participantes estavam sendo contemplados com lances de 50% a 60% o que também foi uma enganação, pois ao conseguir o acesso ao portal do consorciado e consultar as ultimas dez assembleias anteriores descobri que os lances vencedores eram de 70% e 85%, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] sem precedentes, que leva o cliente a ficar preso por anos em um consorcio que ele imaginou pela afirmação da vendedora que seria contemplado rapidamente. Fui obrigado a ofertar um lance de 73%, pois não poderia ficar sem o carro. Ao ser contemplado, dei o meu carro usado, avaliado pela Concessionária em R$ 55.000, bem abaixo da tabela FIPE, e mais um pix no valor de R$ 46.434,00 e mais um segundo pix no valor de R$ 7.278,00 totalizando R$ 108.712,00 Já foram pagas duas parcelas do consórcio que, somadas, somam R$ 3.236,08. Ou seja, de um carro no valor de R$144.651,09, já paguei R$111.948,84 à vista, sem receber o carro até o momento desta reclamação, e o restante, R$32.702,25, será pago por meio do consórcio em 43 parcelas de R$1.618,33, totalizando R$69.588,19. Sendo R$36.885,94 de juros, que é mais do que o dobro do valor principal, se esse montante fosse financiado com taxa de 2% ao mês, daria um pouco mais de R$ 16 mil de juros. Ainda tive que arcar com todas as despesas de transferência do meu carro usado, que totalizaram R$ 350,00 além da vistoria da própria concessionária, da taxa do Detran, do cartório e da taxa de gravame. Como ainda não consegui receber o carro, pois o consórcio não consegue efetuar o pagamento com a carta de crédito devido à burocracia excessiva para liberá-la, pode surgir mais alguma surpresa negativa. Não passe por isso! Fiquem longe do Consórcio Toyota, não seja enganado por pessoas desonestas e que fazem de tudo para enganar o cliente.