Diagnóstico errado
Resolvido
Campo Grande - MS
10/01/2022 às 00:52
ID: 136304339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha Hilux, para fazer uma avaliação, de desempenho pois estava fraca de retomada.
Quando fiz o teste falei para o mecânico que suspeitava dos bicos e bomba de combustível.
No dia seguinte recebi o diagnóstico de que a Turbina não estava funcionando, que teria que fazer a troca, que possivelmente seria isso.
Resumo
Troca da turbina
R$15.*******,00
PARA POSSIVELMENTE?
Retirei a camionete, mas tive que pagar R$ *******,00 pelo suposto diagnóstico.
Levei no meu mecânico de confiança e realmente era os bicos e bomba de combustível, onde fizeram limpeza do tanque, limpeza da bomba e troca de reparo, descabonização.
R$ 7.*******,00 menos da metade do preço.
Me ligaram da Toyota, informei o ocorrido, me falaram que retornariam para fazer a devolução do valor pago. Até o momento sem retorno.
Vou tentar mais este meio, ou entrar com ação diante de todas as provas e notas fiscais.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 12:17
Olá Thiago, tudo bem?
Conforme falamos com o sr. no sábado (15/01) informamos que a situação já foi resolvida.
Esperamos ter lhe ajudado e qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Vamos encerrar o protocolo que foi gerado referente a sua manifestação.
Sempre que precisar do nosso auxílio estaremos à sua disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Kampai Toyota.
Consideração final do consumidor
22/01/2022 às 19:39
Após expor meu ponto de vista para empresa, foram muito receptivos explicando o ponto da empresa.
Grato aos gestores por solucionar minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10