TOYOTA ABANDONOU SEUS CLIENTES

Question

Vamos lá, vou tentar resumir ao máximo o PÉSSIMO serviço da KAMPAI TOYOTA de Campo Grande/MS. Abri um chamado recentemente para os seguintes reparos: a) barulho no teto solar que há muito me incomodava (defeito que já havia sido inclusive informado várias vezes à Concessionária); b) amortecedor traseiro com vazamento. Após alguns dias, recebi uma ligação da telefonista agendando a SUBSTITUIÇÃO DAS PEÇAS (isso mesmo, na ligação ela foi explícita em informar que se tratava de agendamento para substituição das peças). No dia agendado compareci à concessionária KAMPAI TOYOTA de Campo Grande/MS onde fui informado: i) que NÃO SE TRATAVA DE SUBSTITUIÇÃO, mas de mera avaliação da necessidade de troca do teto solar; ii) negativa de substituição do amortecedor traseiro em garantia. Ok, TOYOTA, já começou mal pois, como dito anteriormente, no agendamento havia sido informado que era a SUBSTITUIÇÃO e não mera AVALIAÇÃO/NEGATIVA. Mas vamos lá, continuemos. Pedi então para falar com o gerente YURI, mas ele não estava no local (como assim??). Enfim, tive que resolver com o atendente mesmo, já que a gerência não se encontrava no local. Foi constatada então a necessidade de SUBSTITUIÇÃO do teto solar em garantia e a negativa do amortecedor traseiro. Indignado com a situação fui embora com um orçamento do amortecedor (não pedi, mas me deram o orçamento) e a informação de que entrariam em contato assim que a peça do teto solar chegassem. Ocorre que ao chegar em casa, reparei que meu veículo, um CORROLA HYBRID PREMIUM, foi devolvido com DOIS DEFEITOS QUE NÃO EXISTIAM ANTES! O forro do teto solar e meu volante de couro foram DANIFICADOS!!! É, isso mesmo, deixei meu veículo para repararem dois defeitos e saí com outros dois. Imediatamente indaguei o atendente DAYO BENTO sobre o ocorrido e enviei a ele fotos dos danos, mas, como não obtive nenhum retorno, abri reclamação para demonstrar minha TOTAL INDIGNAÇÃO com essa situação inacreditável!