Macacão soltou botão
Não resolvido
São Paulo - SP
14/05/2023 às 18:57
ID: 164617069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um macacão da marca e no primeiro uso o botão saiu na minha mão. Impossibilitando o uso agora. Gostaria que resolvessem meu problema
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 15:34
Olá, tudo bem?!
Nós do Grupo Kamylus lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela situação.
Como essa peça é de uma coleção antiga do nosso estoque, já não estamos mais com o mesmo fornecedor. Nosso setor de qualidade é muito criterioso, mesmo assim, vamos solicitar uma atenção ainda maior para que não ocorram mais imprevistos.
Nosso setor de troca entrará em contato com você para resolvermos esse problema rapidamente.
Muito obrigada pelo contato.
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 21:44
A empresa entrou em contato comigo quase 3 meses depois e o atendimento pelo WhatsApp também fui muito ruim. Consegui resolver o meu problema junto a empresa que me vendeu.
Não resolveram meu problema e muito menos rapidamente !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2023 às 16:43
Boa tarde, Bruna.
Tudo bem?!
Pedimos desculpas pela demora do retorno, estávamos sem acesso a nossa conta e por esse motivo não conseguimos resolver seu problema de forma rápida. Mas, ficamos felizes que você teve retorno da loja que te atendeu.
Como forma de um pedido de desculpas pela situação, estaremos te enviando um presente, esperamos que goste!
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Com carinho, Grupo Kamylus.