Após a compra pararam de responder

Question

Efetuei uma compra no dia -- a orientação passada era que em 2 dias úteis seria enviado a ficha técnica, a equipe técnica entrou em contato depois de uns 4 dias, com informações atrapalhadas, não respondem o que era perguntado, alem de ignorar arquivo de correção, depois quiseram empurrar produto com defeito, quando reclamei com o contato de venda o mesmo falou que não poderia fazer nada, que era outra área, ao pedir pra falar com responsável disse que era com ele, fazem 2 dias que não responde a mensagem,  mandei e-mail e nada, para receber o dinheiro antes da venda, respodiam, mandavam mensagem fora do horário comercial e tudo, agora que estão com o dinheiro desapareceram.

Accepted Answer

Salve Eduardo!
tudo certo?

Gostaria de entender mais o que rolou com sua produção, sou do setor de SC aqui da Kan.

Quando acontece de passar o prazo da produção do layout, costuma ser por alguma particularidade do pedido como uma arte que não esta em boa qualidade, ou que poderia dificultar a produção. Então a produção estuda uma solução para te apresentar.

Referente a te enviar um produto com defeito, gostaria de entender se chegamos a produzir a peça. Pois pela data da mensagem, não deu tempo de produzir. Então gostaria de entender como foi a questão de te empurrar um produto com defeito.

Poderia me mandar seu contato, pois pelos dados do Reclame aqui não encontrei seu pedido em nosso sistema. Consegue chamar lá no Whatsapp e falar que gostaria de falar com o Pedro?

Após a compra pararam de responder

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor