Atraso na produção, falta de comunicação e descaso após pagamento de encomenda de camisas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 18:49
ID: 238882899
Após conversar com a equipe de vendas, realizei a encomenda de camisas, onde efetuei o pagamento da compra no dia 9 de janeiro. Me foi informado que entrariam em contato no prazo de 2 dias uteis para que eu autorizasse a produção. O prazo não foi respeitado, tendo sido feito o envio para autorização apenas uma semana após o pagamento (15/01/2026). Além disso me foi informado que teria um acréscimo no valor já estabelecido anteriormente em um dos modelos de camisas.
No mesmo dia após o recebimento do layout para aprovação, informei que um seria necessário alteração em uma informação, porem não me responderam.
No dia 22 de janeiro entrei em contato para ter informações sobre a produção, me foi informado que a produção do meu pedido não havia sido iniciada pois o layout não havia sido aprovado.
Me informam também que iriam realizar o envio do contrato e da ficha por e-mail, porem ainda não recebi nenhuma dessas informações
Tentei obter informações nos dias 23 e 26 sem nenhuma resposta.
Em todas tentativas de contato foram utilizadas desculpas vazias, como "o vendedor esta sem WhatsApp".
Foi informado que o prazo seria de 35 a 45 dias, já se passaram quase 20 dias desde que realizei o pagamento e esse prazo de produção ainda nem começou a ser contado, oferecem um atendimento bom antes de realizar o pagamento, porem logo após efetuar o mesmo, fazem descaso da sua compra.