Pessimo pós venda

Question

Fazem 22 dias que fechei um pedido de 15 bonés. O suporte da empresa é horrível, a comunicação ainda pior e o contato é feito de forma muito sem atenção e para realização da venda a resposta é rápida e quase imediata. Depois de enviar o pix eles param de responder com atenção e o
Prazo fica cada vez mais longo nas repostas. Quero meu dinheiro de volta e não desejo a ninguém a dor de cabeça que estou tendo com essa empresa que vende muito
Marketing mas entrega muito pouco em comunicação e respeito com o cliente. Jamais indicarei ou voltarei a entrar em contato com essa empresa. Vendem até curso de como montar sua própria marca mas não sabem gerir a própria.

Accepted Answer

Ei Amanda!

Pegamos o seu contato e vamos te chamar para entender o que rolou. Mas de fato nossos prazos para bonés são de 20 - 25 dias uteis.

Então até o momento da sua reclamação, o prazo estava dentro do esperado. Sobre o atendimento, nós investimos no final de ******* em uma ferramenta que passa status e acompanhamento do seu pedido para deixar nossos clientes mais informados.

Nossa empresa é uma empresa pequena e familiar, graças a Deus tivemos um crescimento rápido. Com isso fomos precisando de pessoas e ferramentas para nos ajudar a garantir um bom atendimento e satisfação do cliente.

Vou te chamar ai para a gente resolver da melhor forma possível e vou te mostrar algumas mudanças que com certeza vai mudar sua ideia sobre a Kan

Pessimo pós venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor