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Hortolândia - SP

21/02/2025 às 09:31

ID: 210507109

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Quero deixar meu relato para que outras pessoas tenham cuidado ao fechar pedidos com essa empresa, pois enfrentei problemas sérios que não foram resolvidos.

Tudo começou no atendimento: informaram que determinada cor de tecido estava disponível, então fiz todo o ajuste de estampa e grade. Depois, simplesmente avisaram que essa cor não estava mais disponível. Em alguns casos, só descobrimos isso quando o pedido já deveria estar em produção.

Após fechar o pedido e realizar o pagamento, alguns dias depois me informaram que estavam sem tecido por problemas com fornecedores. O prazo inicial de 45 dias virou meses de espera, sem qualquer previsão clara.

Quando finalmente recebi o pedido em dezembro, os tamanhos estavam errados. Toda a grade veio menor do que deveria. Ao entrar em contato, tentaram justificar dizendo que variações de 1 cm são normais, mas as peças apresentavam um erro de 4 cm no tamanho! Além disso, ainda argumentaram que era dezembro e que eu não deveria perder a oportunidade de vender as peças, como se o erro fosse algo aceitável. A única solução oferecida foi um frete grátis em uma próxima compra, o que não resolve o problema real.

Infelizmente, meu problema não teve solução e percebi que outros clientes também enfrentam dificuldades semelhantes. A empresa não tem compromisso com prazos nem com qualidade. Deixo esse alerta para que outros não passem pelo mesmo transtorno.