Qualidade do produto ruim e nenhum retorno da empresa
Respondida
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 12:17
ID: 253398839
Fiz um pedido de uma peça personalizada do site deles (Kan Express), recebi o pedido e notei que a estampa estava com uma qualidade ruim, com bordas brancas que não tinham no arquivo enviado. Chamei eles para tentar resolver e entender o que podia ter acontecido e não tive resposta. Ainda estou no aguardo de um retorno deles.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:32
Olá! Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno, isso não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Identificamos o seu relato sobre a qualidade da estampa da peça personalizada recebida, com bordas brancas divergentes do arquivo enviado. Já estamos verificando internamente o que pode ter causado essa diferença na impressão, para garantir que o problema não se repita.
Para resolvermos o mais rápido possível, vamos entrar em contato com você diretamente pelo WhatsApp para alinhar a solução (troca da peça, reimpressão ou reembolso, conforme sua preferência) e dar andamento ao seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.
Equipe Kan