arrependimento.
Não resolvido
Toledo - PR
07/10/2024 às 23:47
ID: 199101359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa noite, comprei um colchão pela internet, segundo vídeos e a vendedora o colchão era intermédio não era nem mole nem duro, o entregador chegou com o colchão as 7 horas da manhã em uma sábado largou tudo aqui EMBALADO não montou, eu não consegui ver o colchão, nem se quer sentar pra sentir que não era bom, e pedir pra ele levar de volta, imediatamente já mandei mensagem pra vendedora falando que não gostei do colchão que queria um de molas ensacadas mais confortável, a mesma me disse que era um valor maior, por mim tranquilo, pagava, ela disse 15de *******, ok concordei, na segunda ela já veio com a história que queria cobrar *******,00 a mais e colocando dificuldades para realizar a troca, quero devolver o produto, ou a troca por um produto que me agrade, decepcionada com essa empresa. Quero a resolução do meu problema
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:33
Agradeço por entrar em contato e lamento saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Entendemos que a adaptação a um novo colchão pode levar tempo, e isso pode ser um desafio.
Nossos clientes são instruídos na hora da venda a verificar se o produto está de acordo com o informado, e somente então após a conferencia o cliente realiza o pagamento no ato da entrega.
Para maiores esclarecimentos entrar em contato com o pós venda*******
Att: KANAK COLCHÕES
Consideração final do consumidor
22/03/2025 às 11:03
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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