Arrependimento da compra e dificuldade na devolução do produto pago na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 10:05
ID: 234422889
Comprei um kit más mim arrependi, entrei em contato com eles, porque tenho 7 dias de diretor de atendimento, entrei em contato com eles ,elas falaram que eu paguei na entrega então eles não pega de volta só que não mim adaptei ,não importa porque recebi olhando não dar pra saber e como tenho 7 dias pra mim arrepender estava no prazo ele teria que pegar de volta e mim reinboso
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:01
Olá Miralva,tudo bem? Gostaríamos de ressaltar que o produto foi pago de forma presencial após toda a conferencia do pedido. Na nota fiscal do pedido está descrito que o cliente pode realizar a conferencia da mercadoria antes de realizar o pagamento. Em relação a troca, o seu kit não apresenta nenhum defeito. Sobre a adaptação, cada cliente tem um tempo de se adaptar ao produto novo. De toda forma pedimos que entre em contato diretamente com o pós venda para demais esclarecimento (41) 99256-8578.
Atenciosamente Kanak Colchões
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 16:12
já entrei em contato com eles e como vc falou não fui atendida
Réplica da empresa
06/01/2026 às 14:26
Olá Miralva,tudo bem? Eles vão entra em contato com você
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 19:23
Esles foram muito atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10