Colchão com defeito causa dor nas costas e empresa não resolve problema

Olá, Tábata.

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos que a senhora já enviou o vídeo para análise. Peço, por gentileza, que aguarde o retorno do setor de pós-venda. Já solicitei que a equipe responsável entre em contato o mais breve possível.

Atenciosamente,
Kanak colchões.

Faz muito tempo já que mandei o vídeo e nada foi resolvido estou aguardando e ninguém sabe falar nada e com isso vem as dores maiores nas costas pois quando viro na cama faz esses estragos das molas que parece que está afundando e não tem estabilidade nenhuma peço uma ajuda para que esse problema seja resolvido

até agora não tive nenhuma posição da empresa sobre meu colchão

Olá, Tábata,

O setor responsável pela análise informou que ainda não foram enviados todos os vídeos necessários para a conclusão desta situação.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe todos os vídeos solicitados ao setor de Pós-Venda, para que possamos dar continuidade e finalizar a análise o quanto antes.

Telefone do Pós-Venda:*******

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Kanak Colchões.

eu já informei que moro sozinha na tenho família nada aqui é oque eu mandei foi oque eu consegui mandar e gravar e nada até agora de resolver

até agora ninguém resolveu meu problema e o colchão cheio de barulho de mola e ainda está piorando minha dor nas costas

até agora a empresa não se manifestou pessimo atendimento até agora

Boa tarde, Tábata. O setor responsável entrará em contato com a senhora ainda hoje para esclarecimentos.

Atenciosamente, equipe Kanak colchões.