Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Viçosa - MG
01/11/2024 às 08:22
ID: 200999925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão com base box recaminher e cabeceira, onde prometeu que vinha todos com madeira tratada de eucalipto.
Recebi em minha casa no domingo dia 27/10/24 um senhor em minha casa com os produtos. Quando eu o questione disse pra eu entrar em contato com a empresa na segunda feira dia 28/10/24, assim eu fiz entrei em contato com os dois contatos que eu tinha a vendedora Camily*******6 e a supervisora*******9 ficaram me enrolando até ontem pra falar que não vai trocar. E paguei 3 mil reais por um produto que não foi acordado. Vou fazer uma reclamação no procon e iniciar um processo se não resolver.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 15:47
Olá, Fábio, nosso modelo de negocio é feito de forma segura, sem enganação, pois o cliente só paga no ato da entrega após verificar se o produto esta de acordo com a qualidade esperada. Nossas bases são confeccionadas com madeira tratada de eucalipto, muito resistente. Em relação a troca de mercadoria ela abrange defeito de fabrica e o seu caso não se enquadra.
Para maiores esclarecimentos entrar em contato com o pós venda*******