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São Jerônimo - RS

27/08/2024 às 16:21

ID: 196124995

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Realizai a compra de um kit king s com a vendedora Camily, a mesma me encheu de brindes, o mesmo não veio conforme combinamos o colchão é muito duro o box é horrível todo aberto vou entrar na justiça para tentar devolução

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 15:28

Olá, Marcela, nosso modelo de negocio ocorre de forma muito segura, não há nenhum tipo de enganação pois o pagamento só é efetuado na entrega após a verificação do produto pelo cliente. Sobre o processo de adaptação provavelmente seu antigo colchão era de outra densidade, por isso nossas vendedoras são intruidas a passar todas essas informações para os clientes. Nosso corpo demora alguns dias para se adaptar a um novo colchão, e infelizmente a garantia não cobre adaptação, pois o produto ja foi usado e é considerado peça intima. Sobre a questão dos brindes eles foram dados em forma de cortesia pela compra.

Se houver mais duvidas estamos a disposição, seguem telefone do pós venda*******