Problema com o colchão e troca
Respondida
Bauru - SP
18/11/2024 às 14:47
ID: 202274467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/07/******* comprei dois kits de colchões Queen, tive o primeiro problema com seis meses mais ou menos, quebrou a ponta, foi trocado, agora depois de mais de um ano os dois colchões ficaram tortos, extremamente afundados, temos problemas na coluna e não aguentamos de dor. Faz uma semana que fiz o pedido de troca, passou do tempo que me deram e nada. Hoje estao me pedindo novamente as gravações dos colchões, me pediram mais tempo, e ninguém fala o que vao fazer.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 17:29
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações com relação ao produto adquirido.
Gostaríamos de informar que, após uma análise criteriosa realizada por nossa equipe de especialistas, não foi identificado nenhum defeito de fabricação na cama mencionada. A avaliação foi conduzida com grande atenção aos detalhes e com base nos nossos rigorosos padrões de qualidade.
Entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações em que o uso do produto ou outros fatores possam causar desconforto ou mal funcionamento, e estamos à disposição para orientá-lo(a) sobre o melhor cuidado e manutenção para garantir a durabilidade e o uso adequado do item.
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