Kanaloa Pousada

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Carapicuíba - SP

13/03/2024 às 11:56

ID: 184495141

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Bom dia
Eu meu namorado alugamos a pousada kanaloa pelo app da booking para passarmos nossas férias e descansar,a mesma pelo app mostrou ser uma pousada confiável e confortável,mas quando chegamos lá foi tudo totalmente diferente,tivemos que pagar uma diferença para ficarmos num quarto de casal pois o mesmo nos queria fornecer de solteiro,o lugar quando chegamos não era o mesmo da foto do app,as instalações são horríveis,o a recepção foi insatisfatório,muito barulho,sem água,pessoal usando droga fora outras situações que acabou nos fazendo tomar atitude de sairmos do local , além de tudo tivemos que esperar para termos um quarto ,a pousada não nós forneceu nada do que foi oferecido,a localização era boa porém a pousada nos deixou a desejar, conversamos com o responsável optamos por sair da pousada por motivos que não tinha como ficar num lugar sem educação, respeito e privacidade, conversamos e o mesmo ficou de fazer o reembolso,da metade do que foi pago e até agora o mesmo não nos retornou,precisamos de alguma posição,pois iremos entrar com processo contra o mesmo.
Obrigada