Não Cumprem o prazo de Entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2025 às 22:40
ID: 207665703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 3 cadeiras em 28/09/*******, pagamento à vista, prazo de entrega 60 dias corridos. Conforme o vendedor Anderson reforçou, chegaria até o final de novembro. Tínha uma viagem marcada para o início de dezembro e apesar da promessa de entrega até o fim de novembro a entrega foi agendada para dezembro. Como estava em
Viagem tivemos que postergar a entrega para o fim de dezembro. Para a nossa supresa foram entregues apenas 2 unidades e não as 3 que foram compradas, segundo eles por falta de estoque na fábrica. Um pequeno absurdo pois tiveram praticamente 90 dias para entregar. Agora estamos indo para o final de Janeiro e não temos a menor previsão de entrega. Quase 4 meses se passaram desde a compra e ainda não recebemos a terceira cadeira. É um absurdo esse tipo de pós venda.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 12:29
Boa Tarde, Tudo bem?
Conforme informado via WhatsApp no dia 09/01/******* o fabricante informou que a mercadoria já faturou, previsão para chegar na semana do dia 27/01, assim que estiver em meu deposito, entrego o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
SAC - KANEPE
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 15:53
Após várias tentativas de contato hoje com a referida empresa fomos informados que durante essa semana será dada uma previsão de entrega e não há e nunca houve nenhuma data programada para a entrega ainda essa semana. Empresa sem credibilidade, mal organizada e sem responsabilidade com o comprador, não dá informações corretas e após 4 meses ainda sem
Previsão de receber a minha compra (Detalhe, pagamento à vista).
Réplica da empresa
27/01/2025 às 16:11
Boa Tarde, Tudo bem?
Conforme informado via WhatsApp no dia 09/01/******* o fabricante informou que a mercadoria já faturou, previsão para chegar na semana do dia 27/01, dentro dessa semana será realizado a entrega da cadeira na data do dia 31/01 conforme informado via WhatsApp.
SAC - KANEPE
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 16:14
Mensagem enviada agora, após a reclamação!!! Espero que se cumpra o prazo pois o próximo passo é procon!
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 12:52
Demora de 4 meses para receber o produto comprado, mesmo entregando acho falta de respeito com o consumidor. Deveriam ter dado prioridade no momento que perceberam o erro na fabrica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3