Atendimento inadequado e falta de suporte no Kangu Jango após atraso
Não respondida
Caieiras - SP
16/09/2025 às 08:45
ID: 227010345
Viajei mais de 200 km para conhecer o Kangu Jango, em Socorro, junto com mais três pessoas. Infelizmente, peguei trânsito no caminho e cheguei ao parque às 11h15. Antes, havia recebido uma mensagem de que poderia realizar o rafting entre 11h e 15h. Porém, ao chegar, fui informada de que havia perdido o passeio. A justificativa foi que tentaram contato comigo pelo WhatsApp mas o número que informei só recebia ligações, e em nenhum momento recebi uma.
No início, fui atendida por uma funcionária mais nova, muito educada e atenciosa. No entanto, outra atendente mais velha tomou a frente e, a partir daí, a experiência se transformou em um pesadelo. Ela foi extremamente grossa, falava gritando, chegou a pegar meu celular da minha mão e demonstrou total falta de respeito e profissionalismo.
Mesmo havendo outro rafting às 14h, ela não fez o mínimo esforço para nos encaixar, oferecer alternativa em outro dia ou reembolsar o valor. Foram mais de R$500 perdidos, além do enorme constrangimento passado na frente de outras pessoas. Nem a tirolesa, que custava metade do valor e não tinha fila, foi oferecida como opção.
O parque em si é lindo e parece ter um potencial incrível, mas o atendimento dessa funcionária arruinou completamente a experiência. Nunca passei por um constrangimento tão grande em um comércio. Não recomendo a ninguém, justamente pela forma desrespeitosa com que fui tratada.