kangu transportes ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 21:38

ID: 255543963

Prezados, venho por meio desta reclamação solicitar o ***** do CPF do sistema logístico da Kangu / Mercado Livre. Há duas semanas fui bloqueado de forma totalmente indevida por conta de um erro operacional exclusivo da base de carregamento.
No dia do ocorrido, havia pacotes bipados na minha rota que não estavam fisicamente na gaiola sendo que estava realizando o projeto Saca aonde carreguei um total aproximadamente 46 Saca ou pouco mais que isso. Reportei imediatamente a falta dos pacotes ao Dispatch antes de sair. Ele me orientou expressamente a seguir com a rota e garantiu que faria a retirada/baixa desses pacotes do sistema de forma remota. Quando retornei para base assim como fui orientado para realizar a baixa/ retirada dos pacotes ( que não saiu comigo em rota), o sistema tratou a ausência das entregas como extravio ou quebra de rota do motorista.
Estou há 14 dias sem respostas claras. No dia de hoje, o Dispatch me informou via áudio que ainda não há nenhuma posição sobre o meu caso. Esse bloqueio sistêmico está vinculado ao meu CPF e me impede de prestar serviços para qualquer outra transportadora parceira do grupo.
Sou pai de um filho autista de 7 anos, minha esposa cuida dele e eu sou o único provedor da minha casa. Estou sem renda e sem direito de defesa por um erro que provei não ser meu na hora da saída. Exijo a reativação do meu cadastro ou o número do protocolo do chamado interno enviado a segurança do Mercado Livre para que eu possa provar minha inocência.
Reforço que eu prestava serviço utilizado a própria VAN DA EMPRESA, cumprindo rigorosamente as normas e sendo monitorado 24 horas. Além do bloqueio injusto, a Kangu está me devendo R$ 240,00 referente a um desconto indevido de PNR. Na ocasião, assumiram o erro prometeram o reembolso, mas até o momento não realizaram o pagamento. É a segunda vez que sou acusado injustamente na base (em março fui acusado de desvio de combustível, provei minha inocência e quando viram que eu não estava errado eles disseram que não tinha nenhuma objeção a eu volta trabalhar ou seja nem pedido de desculpas teve). Exijo respeito, o desbloqueio do meu CPF e o pagamento do que me devem.