Solicitação de liberação e reativação de login para ponto de coleta Kangu travado há meses

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cerquilho - SP

07/08/2026 às 12:55

ID: 255875715

À Diretoria e Ouvidoria de Operações da KANGU TRANSPORTES LTDA (CNPJ: 30.227.267/0001-87) Sou proprietário da 14.843.164 WAGNER EDUARDO POLI (Sharkgames e Informática - Cerquilho/SP), ex-ponto de coleta ativo e de altíssimo fluxo da Kangu no município. Venho por meio deste canal solicitar a liberação imediata do nosso login/aplicativo para reativação das operações, que encontra-se travado há 8 meses sem nenhum respaldo humano ou técnico do time de expansão de malha.Fatos e Dados Comprovados:Histórico e Capacidade Operacional: Já fomos ponto oficial com faturamento mensal/prestação de serviço recorrente de armazenamento de pacotes para a Kangu (conforme NFS-e de nossa emissão direta para a Kangu Transportes Ltda, CNPJ 30.227.267/0001-87). Estrutura Atual Pronta: Possuímos 80 m dedicados exclusivamente para guarda e fluxo de volumes, 4 operadores no local, acessibilidade completa para PCD e capacidade comprovada para 800 a 2.000 pacotes/dia.Gargalo Logístico e Custo Extra no Município: As duas agências ativas em Cerquilho (Centro/Olinda e Araújo Celulares) não comportam a demanda. A unidade do centro está abarrotada, exigindo a alocação de 2 caminhões/rotas diárias do Mercado Livre/Kangu para dar vazão à carga acumulada por falta de espaço.Falta de Cobertura de Campo: O processo está travado no SAC automatizado unicamente porque a consultora regional (Leticia) ausentou-se e a praça de Cerquilho ficou sem um consultor de expansão nomeado para concluir a ativação no sistema.SOLICITAÇÃO:Solicitamos o direcionamento deste chamado para o Líder/Gerente de Malha e Expansão da Região para a liberação do nosso acesso/login e início imediato das coletas/devoluções, desafogando a logística da cidade.Anexo os dados da empresa para localização no sistema interno de vocês.Dados para Contato:Empresa: 14.843.164 WAGNER EDUARDO POLI (Sharkgames) CNPJ: ***** Município: Cerquilho - SP

já me cadastrei novamente solicito..a aprovação desse novo cadastro,para iniciar as atividades imediatamente

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Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 08:57

DESCASO TOTAL

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