Atraso na entrega e falta de transparência
Em réplica
Guarulhos - SP
21/07/2025 às 15:52
ID: 222617849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra no site, paguei pelo frete, prazo de 10 dias uteis e até agora nada, disseram que os correios perderam o pacote rs e que vai ser repostado, mas quando pedi o rastreio do tal pacote que foi postado e perdido, sumiram, pq até onde eu sei se perdeu foi postado e se foi postado gerou ratreio, eis a questão rs, qual a dificuladade em falar a verdade me fala, se queima de besteira e o pior é que acham que agente acredita, isso é má fé, só pensam no dinheiro, pq no cliente mesmo não tem respeito algum.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 18:03
Olá Thiago,
Gostaria de informar que seu pedido foi *reenviado* por questões de *perda dentro dos correios*. Para acompanhar a entrega, utilize o código de rastreio abaixo:
Código de Rastreamento: *******
Você pode rastrear o seu pacote através do site dos Correios: https://*******
Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente, equipe Kangu
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 18:44
Não acredito nisso, pois se teve alguma postagem ou algo do tipo anteriormente ao rastreio me fornecido na data de hj, com certeza gerou rastreio no alnterior também, e não foi me passado nada e não recebi nada por e-,mail, então o procedimento da empresa não é transparente com seus clientes, pois aqui mesmo nesse canal de reclamação teve outras do mesmo jeito que a minha, entrega atrasada, será que todos foram perdidos pelos correios, seria bem mais elegante e tranparente da parte de vocês de fato assumir a culpa e erro ao invés de transferilo para terceiros que não pode aqui se defender.
E sobre ter resolvido meu problema não resolveu, enviar é obrigação de da empresa, já que paguei pelo produto, mas precisa do produto na data certa para uso