Dificuldade de contato e falta de retorno da Kangu para troca de calçado desconfortável.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
27/11/2025 às 12:55
ID: 233027425
Estou a dias tentando entrar em contato com a Kangu, sem sucesso. Após solicitar a troca de um calçado, por ser extremamente desconfortável, o número do Whatsapp deles, que até então estava recebendo mensagens e me respondendo, parou de receber minhas mensagens. Ao tentar contato pelo número no site, a ligação chama algumas vezes, e depois é encaminhada para a caixa de mensagem. Estou entrando em contato pelo reclame aqui, para tentar de alguma forma obter retorno desta empresa. Até então não recomendo comprar no https://www.usekng.com.br/ por ser extremamente díficil conseguir contato com esta empresa.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:52
boa tarde, tudo bem?
lhe passamos a possibilidade da troca ou reembolso esta semana e logo em seguida nosso whatsapp foi banido, estamos enfrentando este problema a varios dias com os numeros da empresa, mas acabamos de lhe responder em um deles, e aguardamos o seu retorno para resolvermos.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 20:21
Empresa pediu para devolver os tenis, mas ambos ja tinham sido usados. No fim das contas, foi horrível, não consegui usar devido a baixa qualidade do material e acabei colocando ambos os tenis fora, dinheiro jogado fora, infelizmente. Pior sabendo que eu ja tinha adquirido da mesma empresa e a qualidade tinha sido completamente diferente. Em resumo, não comendo a empresa por não poder confiar na qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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