Paguei R$ 2.466 em calçados e a empresa sumiu Kangu
Respondida
Guaíba - RS
11/07/2025 às 10:05
ID: 221825999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Paguei R$ 2.466 em calçados e a empresa sumiu Kangu
Descrição da Reclamação:
No dia 26 de junho de 2025, fiz um pagamento via Pix no valor de R$ 400,00 para a empresa Kangoo, com o compromisso de que eles segurariam e deixariam meu pedido pronto.
Já no dia 2 de julho de 2025, finalizei o pagamento integral da compra, no valor de R$ 2.066,00, totalizando R$ 2.466,00 pagos na compra de calçados.
Após isso, a empresa simplesmente parou de me responder. Tentei contato por todos os canais oficiais, sem sucesso. Me sinto enganado e desrespeitado.
Deixo aqui essa reclamação para que outras pessoas tenham ciência do ocorrido e não passem pela mesma situação. Espero uma resposta e a resolução imediata do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:28
Olá, Éverton.
Primeiramente, lamentamos muito que esteja se sentindo dessa forma.
Verificamos aqui que seu pedido foi recebido corretamente e que houve comunicação entre as partes em alguns momentos. No entanto, entendemos que houve falha no retorno nos últimos dias, o que jamais foi nossa intenção. Estamos enfrentando uma alta demanda que acabou afetando nosso tempo de resposta, e pedimos desculpas por isso.
Queremos reforçar que jamais deixamos de cumprir com nossos compromissos com clientes, especialmente com quem já é de casa há tanto tempo como você. Seu histórico conosco é importante, e justamente por isso, não faz sentido que sumíssemos com seu pedido.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a entrega correta de todos os pedidos.
Atenciosamente,
Equipe Kangu