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Piracicaba - SP

07/06/2024 às 14:50

ID: 190348877

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Tive uma mercadoria enviada pela Kangu e o cliente alega não ter recebido nada. Solicitei suporte a Kangu e me enviaram nome e numero de documento de quem recebeu. Enviei ao cliente, que não reconhece a pessoa e diz não ser colaborador da unidade! Entrei novamente em contato com o suporte da Kangu e o Caio apenas me retornou que já havia passado o prazo de 30 dias da data de recebimento e que não poderia fazer nada e encerrou o chamado. Reabri o chamado pedindo uma assinatura ou um contato com a transportadora.o cliente demorou para responder pois é uma unidade grande de usina e demoraram a finalizar a procura do material. No segundo contato com a Kangu obtive o mesmo https://******* esforço qualquer para ajudar no caso ou para ajudar a localizar a mercadoria ou realmente a pessoa que recebeu (isso se o material realmente foi entregue). Totalmente inseguro enviar mercadoria e o suporte não é um suporte.