Fiz um envio pela Kangu e o pacote sumiu e eles não dão retorno

Question

Enviei uma caixa dia dia 07/06/******* faz mais de 1 mês, o pacote não saia do lugar, e alguns dias atrás os correios colocaram que não acharam o pacote no fluxo postal, e em seguida colocaram que havia sido supensa a entrega ao destinatário, falei com a kangu diversas vezes e eles não respondem.