Ainda não recebi reembolso

Olá, Paola!

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua preocupação em relação ao prazo para conclusão do reembolso.

Após analisarmos seu caso, verificamos que o processo de devolução foi concluído e que o estorno foi processado em 05/06/2026, no valor de R$ 159,39, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, ou seja, por meio do cartão de crédito.

Após o processamento do estorno pela loja, a disponibilização do crédito na fatura passa a seguir os prazos e procedimentos da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou nas subsequentes, de acordo com as regras da instituição financeira.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do processo e pelos transtornos causados ao longo dessa tratativa.

Caso o valor ainda não tenha sido identificado em sua fatura, nossa equipe permanece à disposição, por meio do contato já ativo com você, para prestar todo o suporte necessário e auxiliar na conferência das informações junto à administradora do cartão.

Atenciosamente,
Equipe Kangulu Kids.