Compra não rastreada e falta de resposta do atendimento ao cliente

Olá, Renata.

Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos enfrentados.

Durante o processamento do seu pedido, realizamos a substituição da transportadora responsável pelas entregas. Essa mudança foi necessária após o encerramento da operação da transportadora anteriormente contratada, o que acabou impactando temporariamente a atualização de alguns rastreamentos e o fluxo de envio dos pedidos.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente expedido e já consta como entregue.

Nosso time de atendimento entrará em contato com você para confirmar se a entrega ocorreu corretamente e se foi recebida conforme esperado. Caso seja necessário qualquer suporte adicional, seguiremos à disposição para prestar toda a assistência necessária.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Kangulu Kids.