Produto não entregue e sem rastreio
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2023 às 21:34
ID: 171690391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis no dia 19/agosto e até hj não recebi. O rastreio não localiza o produto no site dos correios e eles não respondem no whatsapp. Agora aparece um rastreio no site deles, nada confiável como se meu produto tivesse saindo hoje (08/set) da origem e com isso vão ganhando tempo..
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2023 às 23:02
Olá Valéria, boa noite.
Primeiramente, agradecemos por escolher nossa loja para sua compra. Compreendemos que está preocupada com o prazo de entrega, e queremos assegurar que ainda estamos dentro do prazo estabelecido de 6 a 15 dias úteis.
Em relação à sua observação sobre a falta de resposta via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que, conforme o print compartilhado por você mesma, nosso suporte tem respondido às suas mensagens. Estamos sempre disponíveis para fornecer informações e esclarecimentos, e nos esforçamos para resolver quaisquer preocupações o mais rápido possível.
Entendemos que o sistema de rastreio internacional pode ser um pouco complicado, mas estamos aqui para ajudá-la. Pedimos que continue acompanhando o status do seu pedido em nossa página de rastreio para atualizações mais precisas.
Se tiver mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Sac Kqnguru Baby.