Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2022 às 18:17

ID: 144210601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi pelo iFood alguns itens do hortifruti . As berinjelas vieram com partes estragadas e todas com buraco e bicho, os pimentões vieram murchos . Entrei em contato com o mercado e não obtive resposta .

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Resposta da empresa

02/06/2022 às 17:40

Olá Adriana, Nossa equipe do administrativo responsável pelo Ifood não trabalha aos finais de semana e sua resposta com a identificação do pedido foi encaminhada na sexta de noite. Na segunda feira pela manhã, assim que localizaram seu pedido, ficou constatato que houve cancelamento de todos os itens do pedido junto ao Ifood e a solicitação da devolução do valor integral da compra. Por esse motivo não havia mais o que fazer de nossa parte, além de pedir desculpas e orientar melhor a nossa equipe de separação. Ficamos a disposição. Att. Kanguru Supermercado

Réplica do consumidor

02/06/2022 às 22:00

Não foi feito o cancelamento de todos os itens e muito menos a devolução integral do valor da compra . O reembolso foi feito parcial, me causando perda de tempo. Quando se faz compra pelo iFood é para agilizar a vida. E esse pedido só me atrasou. Mas tudo bem. Nunca mais uso o iFood para compras em supermercado.

Consideração final do consumidor

01/08/2023 às 13:06

Atendimento muito precário

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2