Produto quase vencido

Question

Hoje, dia 11/03/*******, fiz uma compra pelo Ifood no restaurante Kanguru. Devido ao atual cenário pandêmico, temos evitado sair de casa. E é lamentável que um comércio se aproveite desse momento para enganar os clientes.
Dois dos itens que eu comprei, foram: 1 presunto e 1 pacote de pão de pullman zero.
O presunto veio com validade para dia 12/03 (AMANHÃ) e o pão com validade para dia 14/03 (3 DIAS). Entrei em contato com o mercado para registrar minha insatisfação, esperando que eles providenciassem ao menos a troca dos produtos, mas a atendente Luciana disse que, infelizmente não tinha nenhum motoboy para a rota do meu endereço, e por esse motivo não podia fazer nada. E que eu deveria entrar em contato com o Ifood para que eles resolvessem.
LAMENTÁVEL.
Despacham os produtos que estão velhos pelo serviço de entrega. Zero consideração com o cliente.

Accepted Answer

Prezada Alessandra,

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e conforme conversado ao telefone, como a compra foi realizada através do aplicativo iFood, não conseguimos resolver questões de troca diretamente com o cliente após a finalização da entrega, tendo em vista que esta é de responsabilidade do aplicativo. Por este motivo lhe foi solicitado que entrasse em contato diretamente com o aplicativo para a solução do problema que seria o ressarcimento do valor ou troca do produto.
Em seu aplicativo, entre no pedido feito, clique em Ajuda e descreva o problema.

O Kanguru Supermercado presta serviços há 54 Anos com qualidade e integridade e ficamos disponíveis para quaisquer dúvidas.

Att.
Kanguru Supermercado

Produto quase vencido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor