Produto com qualidade muito inferior ao padrão.

Respondida
Blumenau - SC
13/10/2023 às 20:14
ID: 173923395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá havia comprado outras vezes e os produtos sempre vieram ótimos, porém na última compra que realizei os potes de Havaiian Haze vieram com uma qualidade muito inferior ao padrão que sempre veio, havia estranhado pois a embalagem era diferente, inclusive com um lacre que que não tinha visto antes, deixei os potes guardados pois ainda tinha outros da compra anterior abertos, essa semana precisei abrir um desses potes diferentes e então minha surpresa, primeiramente notei que tem um saco de silica enorme dentro (aqueles que acompanham sapatos, eletroeletrônicos e qualquer outro produto que não suporte umidade) as flores estão secas, escuras, com uma poda horrível, o cheiro não é agradável e o pior, o gosto é péssimo, é tão seco que queima facilmente a garganta, além disso o pote veio cheio de pedaços de folha e galhos soltos, tomando parte do peso em basicamente lixo, eu comprei um REMÉDIO não um baseado na esquina, não aceito a qualidade que foi entregue, exijo que meu REMÉDIO seja tratado como tal, passando por processos mínimos de validação de qualidade e que mantenham um padrão, isso é um desrespeito com os pacientes que precisam desse REMÉDIO, quero meu dinheiro de volta ou a troca do produto por produtos de qualidade de acordo com a esperada, desde já agradeço!
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 12:56
Prezado(a) paciente,
Agradecemos por entrar em contato conosco, estamos empenhados em garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes, e a sua satisfação é nossa prioridade.
Para resolver a questão relacionada à qualidade das flores que você adquiriu, é importante que você entre em nosso canal de atendimento. Dessa forma, poderemos coletar informações detalhadas sobre o problema e tomar as medidas apropriadas de acordo com nossa política.
Por favor, entre em nosso canal de atendimento https://*******) forneça todas as informações necessárias sobre o problema que você encontrou com as flores. Nossa equipe especializada estará à disposição para auxiliá-lo na resolução do problema de acordo com nossa política.
Site em relação a Politica de cancelamento e reposição: https://*******
Atenciosamente,
Família Pangaia :)