Produto vazando ao usar spray
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 19:16
ID: 245427603
Comprei uma colônia pro meu filho e ao usar percebi que está vazando.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:34
Bom dia!
Gostaria de desculpar pelo ocorrido, pode ser que em vários produtos fabricados, um passou despercebido e vazou. Por gentileza, solicitamos que envie um email para: [email protected] com seus dados completos - Nome, endereço, Cep e CPF, para enviarmos uma Colônia sem problemas na válvula para substituição.
Aguardamos,
Lu Monteiro
Kanitz Cosméticos/Cheirinho de Bebê
Tel.: 21-3278-9900/98212-9922
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 19:33
Enviei os dados solicitados e aguardo andamento da tratativa.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 09:28
Sra. Alessa, bom dia!
Recebemos seus dados e estamos enviando um exemplar via Correios ok?
Cordialmente,
Kanitz Cosméticos Ltda.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 16:00
Me enviaram uma nova colônia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10