Tive reação alérgica grave após usar a deo colônia
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
16/04/2025 às 12:13
ID: 214928101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 deo colônias por indicação, mas logo após começar a usar, tive uma forte reação alérgica: espirros, vermelhidão na pele e coceira intensa. Precisei procurar atendimento médico de urgência, fui medicada no hospital e continuo em tratamento em casa. Gostaria de um posicionamento da empresa, pois essa situação comprometeu minha saúde e causou muito desconforto. Aguardo uma solução e responsabilidade da marca.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 14:47
Boa tarde Sra. Victória, por gentileza nos informe qual a Deocolônia adquirida de nossa marca, o lote e a validade da mesma, para darmos prosseguimento ao seu atendimento ok? Aguardo e agradeço seu retorno.
Kanitz ******* Cosméticos Ltda.
Tel.:*******
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 14:49
foi anexado na reclamação
Réplica da empresa
16/04/2025 às 15:26
Ok, obrigada! Entraremos em contato através de seu telefone,
Réplica da empresa
16/04/2025 às 16:59
Victória, passamos um email para você, a fim de darmos continuidade a sua reclamação.
Cordialmente,
Lucinea Monteiro
Atendimento ao Consumidor
Tel.:*******/**************
Kanitz ******* Cosméticos Ltda.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 12:11
já foi respondido.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 10:12
continuo aguardando
Réplica da empresa
22/04/2025 às 10:43
Bom dia, estaremos entrando em contato. Em virtude dos feriados não podemos contatá-la antes. Att
Réplica da empresa
24/04/2025 às 12:02
Já resolvemos com a consumidora por contato telefônico.